Khoros : Software para soporte al cliente centrado en redes sociales

Lithium ayuda a las marcas a conectar con los clientes, crear experiencias excepcionales y medir el éxito de la marca.

Lithium es un software de gestión de las relaciones digitales con los clientes y con el mercado meta en general con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario.

¿Por qué implementar Lithium?

Los servicios de community management, marketing, atención al cliente y comercial pueden ejecutar campañas basadas en datos provenientes del monitoreo social y de las interacciones con los clientes con la finalidad de tomar decisiones estratégicas en función de los resultados y de la data disponible.

El resultado final es una plataforma inteligente que ayuda a cultivar una relación auténtica y productiva con los clientes.

¿Cuáles son las funciones principales de Lithium?

• Gestión de redes sociales;
• Integración y centralización de las redes sociales en tu gestión de la relación con el cliente;,
• Publicación de contenidos;
• Generación de analiticas e informes;
• Creación de perfiles completos de los clientes (sincronización con CRM, intereses, tags, comentarios de los servicios…)
• Opciones de autoservicio para el cliente.

Lithium es un software almacenado en la nube, así que olvídate del mantenimiento y las actualizaciones. ¡Todo se hace automáticamente! Asimismo, el almacenamiento de los datos está bajo la responsabilidad de Lithium Technologies.