Nixxis : Plataforma de Orquestación de Interacciones con Clientes

En Nixxis desarrollamos software para centros de contacto y nos aseguramos de que realmente funcione para su negocio. Como proveedor belga de software CX, llevamos 20 años ayudando a organizaciones de múltiples sectores a estructurar y gestionar sus flujos de comunicación: voz, correo electrónico, chat y mensajería.

¿Qué nos diferencia?

La solución se adapta a usted, y no al contrario. Cada implementación de Nixxis se diseña conjuntamente en torno a su organización, sus procesos y su estrategia de experiencia de cliente. Nuestros equipos, muchos de los cuales han trabajado en centros de contacto o en grandes empresas del sector, aportan experiencia operativa real a cada proyecto. Hacemos las preguntas adecuadas, cuestionamos las ideas preconcebidas y construimos junto a usted una solución que se ajusta a la realidad de sus equipos sobre el terreno. Esa es una forma diferente de entender la colaboración.

Lo que hacemos:

• Enrutamiento omnicanal de voz, correo electrónico, chat y mensajería.
• Asistencia impulsada por IA para clientes, empleados, supervisores y procesos de negocio.
• Supervisión en tiempo real y monitorización de la calidad.
• Gestión de campañas salientes y marcación predictiva.
• Integración con CRM y diseño de flujos de trabajo personalizados.

Dónde operamos:

Con sede en el Benelux, contamos con implementaciones en Europa, África y el Mediterráneo Oriental.

Las relaciones con los clientes son demasiado importantes como para dejarlas en manos de una configuración genérica. Si busca un socio que comprenda tanto la tecnología como la realidad operativa que hay detrás de ella, hablemos.