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Los software para la automatización del marketing son herramientas que ayudan a las empresas en la optimización de sus estrategias de marketing y comunicación.
¿Qué es la automatización del marketing?
Hay cientos de herramientas de marketing capaces de automatizar acciones normalmente llevadas a cabo por los responsables de marketing y ventas. El único obstáculo para el éxito de la automatización del marketing puede ser la multiplicación de las herramientas. Lo ideal es centralizar todas las acciones en un solo software de gestión.
El software de automatización de marketing se utiliza para especificar criterios y resultados con el objetivo de interpretar, almacenar y ejecutar automáticamente las tareas y procesos.
Funcionalidades del software marketing automatizado
Un buen software para automatización del marketing debe cumplir con las siguientes funcionalidades:
- Gestión de campañas de correo electrónico;
- Creación de Landing Page (páginas de destino);
- Automatización de artículos publicados en redes sociales;
- Automatización de Newsletter basados en RSS;
- Gestión de marketing de SMS;
- Optimización del túnel de conversión o embudo de ventas;
- Análisis de marketing;
- Rastreo de redes sociales.
La adquisición de una herramienta de automatización de marketing debe basarse principalmente en las funcionalidades requeridas por tu empresa.
Definición y funcionamiento del automatización de marketing
La automatización del marketing o el Marketing Automation (en inglés) se refiere al conjunto de escenarios y procedimientos que se pueden anticipar, programar y, finalmente, automatizar para mejorar el flujo de trabajo en las empresas, por ejemplo:
- Flujo de ventas;
- Fuerza de ventas;
- Flujos de trabajo;
- Calificación de los contactos;
- Segmentación poblacional;
- Respuestas personalizadas;
- Recordatorios personalizados;
- Gestión de contactos y datos de los clientes;
- Campaña de correo electrónico.
El objetivo del Marketing Automation es lograr la conversión (compra, registro, solicitudes, etc.) de los clientes y prospectos sin intervenir manualmente.
La automatización del marketing se logra a través de plataformas en línea diseñadas especialmente para que los departamentos de marketing optimicen sus procesos.
Los departamentos de marketing, los consultores y los responsables de la comunicación utilizan programas de marketing para gestionar los Leads, aumentar la productividad y reducir el error humano.
Las funcionalidades más buscadas en este tipo de herramientas son:
- marketing por correo electrónico,
- marketing en redes sociales,
- generación de Leads.
Los productos de automatización de marketing a menudo se integran con herramientas CRM. También existen software CRM con módulos para la automatización de marketing incluida.
¿Por qué usar un software marketing automatizado?
- Generación de Leads,
- Aumento del ROI de marketing,
- Incremento de ventas,
- Retención de clientes,
- Centralizar las estrategias y resultados de todos los canales de marketing.
Si estos cinco puntos de todo lo que puedes lograr gracias a un software para la gestión del marketing, queremos profundizar en algunas ventajas.
Ventajas de la automatización de marketing
El Marketing Automation ayuda a las empresas a aumentar la productividad y a optimizar estrategias y a mejorar resultados:
- Aumentar el ciclo de vida del cliente
La clave está en alcanzar el cliente indicado, con el mensaje correcto y en el momento adecuado.
- Dedicar más tiempo a los prospectos
No sólo podrás automatizar el envío de correos electrónicos para relanzar una intención de compra, también podrás medir de manera simple y precisa las interacciones de tu lead.
- Identificar Leads cualificados
Evaluar tus Leads nunca había sido tan fácil. Las herramientas para automatización del marketing, te dan acceso a un gran número de datos (cargo, sector de actividad, etc.) proporcionados por los mismos Leads, de igual manera te ayudan a interpretar comportamientos más sutiles como: cuanto se tarda en responder a un email promocional o si se desinscribe de algún tipo de correo automático.
- Mejorar la tasa de conversión gracias a los test A/B
Realizar campañas de email marketing en 2 versiones es una práctica cada vez más utilizada, así puedes medir los resultados en diferentes muestras de poblaciones.
- Sacar provecho de las mejores campañas de marketing
Contar con datos precisos, te permitirá identificar las campañas que han funcionado. Gracias al Marketing Automation puedes automatizar el análisis de todos estos datos para reproducir y mejorar las campañas que han aportado buenos resultados.
- Liberar tiempo para los marketeros
Al automatizar tareas repetitivas y de poco valor agregado, le permites a tus equipos concentrarse en lo que es realmente importante: estrategias de marketing innovantes.
Mejores software marketing automatizado
Webmecanik Automation
Se trata de un sistema de automatización que permite registrar el comportamiento de los contactos, clientes y usuarios desconocidos, así como cada una de sus acciones. También permite enriquecer el perfil de cada individuo.
Webmecanik se basa en cuatro acciones principales:
- Capturar,
- Calificar y segmentar,
- Alimentar la información y los intercambios,
- Gestionar de forma inteligente.
HubSpot
Suite de herramientas interconectadas para la gestión de negocios: CRM, Sales y Marketing.
HubSpot es una de las herramientas más completas del mercado, así como también una de las más costosas. Esta solución suele corresponder muy bien a las necesidades de las grandes empresa, por el contrario las pymes pueden obtener excelentes resultados con herramientas mucho más modestas.
Salesforce Pardot
Se trata de otra de las soluciones más populares para la gestión del marketing automation. La particularidad de esta herramienta es que ha sido pensada para la automatización del marketing B2B.
Pardot ofrece la opción del Test A/B, de esta manera puedes probar las campañas de emailing antes del lanzamiento.
Oracle Eloqua
Oracle es otro de los grandes del marketing automation. Al igual que Pardot, Oracle se enfoca es la personalización de las experiencias clientes. La interfaz de Oracle es intuitiva y muy fácil de usar. Además puede conectarse con más de 700 aplicaciones ayudando a crear una experiencia única y completa para la creación de estrategias.
Infusionsoft
Es una solución completa e intuitiva: te permite utilizar el sistema de arrastrar y soltar para construir campañas estrategias mucho más rápido, construir Landing Pages en tan solo algunos clics y programar el envío secuenciado y personalizado de emails.
Software de Automatización de marketing: FAQ
¿Cómo funciona un software de automatización de marketing?
Un software de automatización de marketing permite a los profesionales de marketing automatizar tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos y publicar en redes sociales, para ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia. También permite la personalización de mensajes y la segmentación de audiencia para una mayor efectividad.
¿Qué características debo buscar en un software de automatización de marketing?
Debe buscar características como la capacidad de crear flujos de trabajo automatizados, integraciones con otras herramientas de marketing, informes detallados de rendimiento y personalización de mensajes en función de la segmentación de la audiencia.
¿Cuáles son los beneficios de la automatización de marketing para mi empresa?
La automatización de marketing puede aumentar la eficiencia, ahorrar tiempo, mejorar la personalización de mensajes y aumentar la conversión y la retención de clientes. También puede ayudar a identificar oportunidades de venta cruzada y venta ascendente.
¿Cuáles son las mejores opciones de software de automatización de marketing?
Algunas de las mejores opciones de software de automatización de marketing son HubSpot, Marketo, Pardot, ActiveCampaign y Eloqua. Cada uno tiene sus propias características y precios, por lo que es importante investigar y comparar antes de tomar una decisión.
¿Cuáles son las alternativas gratuitas de software de automatización de marketing que podría probar?
Las alternativas gratuitas de software de automatización de marketing incluyen HubSpot CRM, Mailchimp, Zoho CRM y Mautic. Estas opciones pueden no tener todas las características de las opciones pagas, pero pueden ser una buena opción para empresas que recién comienzan o tienen un presupuesto limitado.