TOPdesk : Software de Gestión de TI

¿Qué es TOPdesk?

TOPdesk produce software de gestión de servicios basado en ITIL para el servicio de asistencia técnica de TI, la gestión de instalaciones y la gestión electrónica de recursos humanos. La herramienta está diseñada para ayudar a gestionar los problemas, crear flujos de trabajo y hacer un seguimiento de las configuraciones.

Características de TOPdesk

• Chat en tiempo real,
• Enrutamiento automatizado,
• Comunicación multicanal,
• Gestión de incidentes,
• Gestión de recursos informáticos,
• Gestión de la liberación y el despliegue,
• Portal de autoservicio,
• Gestión de llaves y cerraduras,
• Acceso móvil,
• Supervisión de la red,
• Catálogo de servicios,
• Gestión de órdenes de trabajo.